“Kartu hilang? Mari kita amankan langkah berikutnya.”
Standar Baru
AI Contact Center
untuk Indonesia.
Antrean panjang dan jawaban yang tidak konsisten merusak kepercayaan pelanggan. ConverseAIght menjawab setiap panggilan dan chat — 24/7, dalam Bahasa Indonesia yang natural, di kanal yang dipakai pelanggan Anda.
- Bahasa Indonesia natural
- WhatsApp-native
- Siap OJK · UU PDP · TKDN
Jadwalkan Demo
Terhubung dengan
WhatsApp◎Instagram➤Telegram☁Salesforce
Coba ConverseAIght Live
Ketuk untuk mulai bicara
Pilih agen:
Kustomisasi
Percakapan suara real-time dengan Grok Voice dari xAI. Sesi demo dibatasi 5 menit.
Kenali agen AI Anda. Coba percakapannya.
“Internet bermasalah? Kita cek satu per satu.”
“Pesanan belum sampai? Saya bantu jelaskan langkahnya.”
“Ada pertanyaan tentang polis? Saya siap membantu.”
Apa yang ConverseAIght bisa lakukan
Ubah antrean telepon menjadi penyelesaian instan
Menjawab setiap panggilan 24/7 — penuh waktu, di luar jam kerja, atau saat lonjakan.
Menyelesaikan permintaan umum dari awal sampai akhir, lalu eskalasi ke agen manusia dengan ringkasan.
Memahami bahasa campur Indonesia–Inggris dan gaya bicara santai.
Ilustrasi produk · angka dan percakapan contoh
ConverseAIght Outbound
Agen AI yang menelepon lebih dulu.
Pengingat jatuh tempo, konfirmasi pesanan COD, dan reaktivasi pelanggan — dijalankan otomatis dengan skrip yang patuh aturan, di jam yang diizinkan.
Jadwalkan DemoID
Bahasa Indonesia yang natural
24/7
kampanye tanpa tambahan agen
100%
panggilan terekam & teraudit
Telepon dan WhatsApp, dalam satu alur kampanye.
Pengingat & penagihan
Telepon dan WhatsApp sebelum jatuh tempo, dengan pembatasan jam dan frekuensi sesuai ketentuan OJK.
Konfirmasi COD & janji temu
Kurangi pengiriman gagal dan jadwal kosong dengan konfirmasi otomatis H-1.
Reaktivasi pelangganSEGERA
Hubungi pelanggan pasif dengan penawaran yang relevan, lalu serahkan lead hangat ke tim sales.
Siap jalan
dalam hitungan hari
Pilih fitur, pilih suara, dan biarkan AI kami membaca website serta dokumen Anda untuk menyiapkan sebagian besar konfigurasi.
Konfigurasi
Informasi dasar
Nama agen
Sari
Nama perusahaan
Bank Nusantara
Email notifikasi
cs-ops@banknusantara.co.id
Umumkan bahwa panggilan direkam
ConverseAIght: standar baru
layanan pelanggan Indonesia.
Baca selengkapnya
Telepon atau WhatsApp, agen AI memahami kebutuhan pelanggan. Permintaan rutin diselesaikan; kasus yang perlu perhatian diteruskan ke tim Anda bersama konteks percakapan.
Coba alurnya langsungDibangun untuk regulasi Indonesia
OJK, UU PDP & TKDN.
Baca selengkapnya
Data pelanggan Anda tetap di Indonesia, terenkripsi, dan setiap interaksi memiliki jejak audit — siap untuk pemeriksaan regulator dan procurement enterprise.
- POJK Financial Services
POJK 22/2023 dan aturan turunannya menuntut rekam interaksi lengkap, retensi, serta kontrol audit untuk layanan keuangan.
- UU PDP (Law 27/2022)
Kewajiban consent, DPIA untuk aktivitas berisiko tinggi, dan notifikasi insiden maksimal 72 jam.
- TKDN untuk Government/SOE
Presidential Regulation 46/2025 menetapkan skor kombinasi TKDN + BMP minimal 40% (TKDN minimal 25%).
- Ketenagakerjaan untuk WFM
Sistem harus mendukung batas 40 jam/minggu, overtime bertingkat, consent overtime, dan penjadwalan break termasuk waktu ibadah.
OJK UU PDP TKDN
Diskusikan kebutuhan kepatuhan Terdengar seperti orang Indonesia, bukan robot
Baca selengkapnya
Pelanggan Indonesia sering mencampur bahasa, memakai singkatan, dan berbicara santai. Model ConverseAIght dilatih untuk memahami semuanya — dan menjawab dengan nada yang sesuai merek Anda.
Contoh suara bawaan browser · Bahasa daerah dalam roadmap
Potensi penghematan contact center Anda
Geser untuk menyesuaikan dengan operasi Anda. Angka adalah estimasi.
Rp 157,5 jt/bulan
estimasi penghematan biaya
1.500 jam kerja agen dihemat≈ 9,4 setara agen penuh waktuRp 1.500 biaya AI / interaksi
Asumsi: 6 menit per interaksi manusia, 160 jam kerja per agen per bulan, biaya AI Rp 1.500 per interaksi. Hasil aktual bergantung pada kasus penggunaan.
Hitung bersama tim kamiApakah ConverseAIght cocok untuk Anda?
- Perusahaan dengan ribuan interaksi pelanggan per bulan di telepon dan WhatsApp
- Industri teregulasi — bank, fintech, asuransi — yang butuh rekaman dan audit lengkap
- BUMN dan instansi pemerintah yang mensyaratkan TKDN dan data di Indonesia
- Tim CS yang ingin melayani 24/7 tanpa menambah shift malam
Rasakan sendiri
Percakapan kecil. Perbedaan besar.
Dengarkan cara agen merespons kebutuhan sehari-hari. Pilih persona di demo dan ajukan pertanyaan Anda sendiri.
Perbankan
Contoh percakapan
“Kartu saya hilang. Apa yang harus saya lakukan?”
Panduan jelas saat pelanggan membutuhkan bantuan.
Lihat respons agen
Saya bantu jelaskan langkah pengamanan kartu dan menghubungkan Anda ke petugas untuk verifikasi.
E-commerce
Contoh percakapan
“Kak, bagaimana cara cek paket saya?”
Jawaban natural dalam bahasa pelanggan.
Lihat respons agen
Bisa, Kak. Siapkan nomor pesanan, lalu buka halaman pelacakan. Saya bantu jelaskan langkahnya.
Telko & ISP
Contoh percakapan
“Internet di rumah saya tiba-tiba mati.”
Pertanyaan terarah sebelum eskalasi ke teknisi.
Lihat respons agen
Mari cek bersama. Lampu internet pada modem menyala, berkedip, atau mati?
Skenario ilustratif, bukan testimoni pelanggan. Demo tidak mengakses rekening, pesanan, atau jaringan nyata.
Bicara dengan agen AISolusi per industri
Paket siap pakai dengan alur, integrasi, dan prioritas implementasi untuk tiap sektor.
Banking & Financial Services
Untuk bank, multifinance, dan fintech yang butuh compliance ketat, fraud defense, dan kualitas layanan skala besar.
Lihat solusiGovernment & SOE
Untuk kementerian, lembaga, dan BUMN yang mengejar standar layanan publik modern sambil menjaga TKDN dan data sovereignty.
Lihat solusiE-Commerce & Marketplace
Untuk brand dan merchant besar yang membutuhkan service cepat, integrasi order context, dan efisiensi agent productivity.
Lihat solusiTelecom & BPO
Untuk operator telco dan penyedia BPO yang mengelola volume besar, multi-tenant operation, dan SLA ketat.
Lihat solusiPertanyaan yang sering diajukan
Apa bedanya ConverseAIght dengan chatbot biasa?Lihat jawabanTutup jawaban
Chatbot biasa mengikuti pohon menu. ConverseAIght memakai model bahasa yang memahami maksud pelanggan, bisa mengambil tindakan di sistem Anda (cek pesanan, blokir kartu, buat tiket), dan berbicara lewat telepon maupun chat dengan konteks yang sama.
Bagaimana jika AI tidak tahu jawabannya?Lihat jawabanTutup jawaban
Agen AI akan mengakuinya, lalu meneruskan percakapan ke agen manusia lengkap dengan ringkasan dan transkrip — atau membuat tiket untuk ditindaklanjuti. Anda yang menentukan aturan eskalasinya.
Apakah data pelanggan aman dan sesuai UU PDP?Lihat jawabanTutup jawaban
Ya. Data disimpan di Indonesia, terenkripsi saat transit dan saat disimpan, dengan kontrol retensi, consent, dan jejak audit untuk kebutuhan UU PDP dan POJK.
Apakah bisa memakai nomor telepon dan WhatsApp yang sudah ada?Lihat jawabanTutup jawaban
Bisa. Nomor yang ada dapat diteruskan atau di-port, dan nomor WhatsApp Business Anda dapat dihubungkan melalui WhatsApp Business API.
Berapa lama implementasinya?Lihat jawabanTutup jawaban
Pilot satu kanal biasanya siap dalam hitungan hari. Rollout enterprise lengkap dengan integrasi CRM dan WFM mengikuti rencana 90 hari yang kami susun bersama tim Anda.
Apakah pelanggan nyaman berbicara dengan AI?Lihat jawabanTutup jawaban
Pelanggan terutama peduli pada jawaban cepat dan tepat. Agen kami selalu memperkenalkan diri sebagai asisten AI dan pelanggan bisa meminta agen manusia kapan saja.
Mari bicara
Jadwalkan Demo
Ceritakan kebutuhan Anda dan dapatkan rencana implementasi 90 hari yang sesuai regulasi dan skala operasional Anda.