Prioritas Implementasi 90 Hari
- SIP/telco optimization dengan partner lokal Indonesia.
- Tenant isolation untuk operasi multi-brand dan multi-klien.
- Supervisor cockpit untuk coaching real-time.
Solusi Niche
Telecom & BPO
Untuk operator telco dan penyedia BPO yang mengelola volume besar, multi-tenant operation, dan SLA ketat.
Carrier Optimization LayerMulti-Tenant Control PlaneWFM & QA StudioSupervisor Live Console
Outcome Utama
- Routing berbasis skill + sentiment untuk efisiensi kapasitas agen.
- WFM enterprise dengan forecasting, adherence, dan intraday balancing.
- Monitoring kualitas otomatis untuk meningkatkan consistency antar site.
Ruang Lingkup Modul
- Carrier Optimization Layer
- Multi-Tenant Control Plane
- WFM & QA Studio
- Supervisor Live Console